上海蓝盟—《卓越的客服技巧》企业管理内训圆满成功

    为塑造良好的个人职业形象及提升个人整体素质、提高企业礼仪素养和公司形象，赢得客户的好感，在竞争中脱颖而出，2013年3月30日下午应上海蓝盟网络技术有限公司之邀，对其全体员工进行《卓越的客服技巧》的内训。
    上海蓝盟于2002年成立，致力于金融、证券、保险、地产、担保、公安等数十个行业的IT技术支持【Helpdesk】、服务管理【基于Itil】和安全评估等，同时，为众多的跨国企业（500强）提供切实有效的、个性化的IT“一站式”解决方案。
    担任此次课程主讲的讲师是朱老师，朱老师是我们硕智企管公司的特约培训师，在多年的企业实践中形成了极具综合性、工具性、指导性、启发性、实战性的授课风格，为众多的企业提供营销策划、管理咨询、课程培训等服务，深受企业好评。培训过程中朱老师以幽默、语言丰富、声情并茂、深入浅出、注重互动与练习的方式，课程从什么是职业化、职业化形象塑造、服务意识以及看、听、笑、说、动的技巧等几方面分别阐述，最后就如何平息客户的不满及相应的解决方式与方法进行了探讨。 

    培训时间虽短暂，但效果很好与收获很大，受到上海蓝盟客户的高度肯定，我们也相信经过此次培训，蓝盟人的客服技巧会得到显著的提高，客户满意度会有很大的提升，相信上海蓝盟的明天会更美好！