某旅行社股份公司是一家上市公司，是我国旅游行业的领导者和综合运营商，目前，在北京、上海、广州、深圳、香港、东京、温哥华等海内外三十余个核心城市设有分支机构。该企业一直致力于发展成为拥有卓越品牌形象、市场份额领先、跨地域运营的国际化现代旅游集团。
但是，面对我国旅行社行业激烈的市场竞争环境和高度分散的行业特性，该企业如何通过整合行业价值链、变革优化经营模式、确立竞争优势与核心能力，成为现阶段的首要问题。该企业急需通过寻求与外部咨询公司合作，明确自身未来发展方向，打造自身核心竞争力。
解决思路
咨询团队针对该企业的现实需求，对旅行社行业进行深入分析，发现旅游行业本身是一个朝阳行业，市场放量、增长前景可观，但是目前我国旅游行业内仍然没有一家有稳定利基、有国际竞争力的企业。如果该旅行社企业想要成为行业内的领军企业，那么首先必须认清旅行社行业的行业特性和核心能力。经过研究分析，硕智咨询团队得出结论：“旅行社行业具有旅行目的地高度分散，旅行者及其需求偏好高度分散，旅行产品无技术壁垒或差异性较小、但具有服务差异的行业特性。”其行业的核心能力是“连续性、规模化收集客源能力，规模采购、低成本与价格优势，满足有差异的价格支付与出行品质需求的能力。”如果该企业想要成为行业内的领先企业，就必须打造自身的核心能力，确立核心竞争优势。
硕智咨询团队经过内部深入研讨，提炼出“旅行社行业业态进化三阶段（中介代理阶段、打通构建价值链阶段、网络运营商阶段），并在此基础上创新性提出项目咨询方案——“九张牌”交替组合打通并构建旅行社行业价值链，促成旅行社经营模式变革与优化的战略构想。通过连锁店、开放式后台、同业并购与发展代理联盟、地方旅社、商务卡、IT技术应用、大会奖业务、以及共享营销前后台等举措，内外发力，打通价值链。同时，积极向旅行社上下游延伸（参股收购旅游景点资源、投资酒店、开发旅游地产、旅行产品），形成旅行社行业链条化、规模化竞争优势，确保稳定的收入利润来源。并且，最终将旅行社价值链嵌入公司组织、运营与管控结构中，进行符合新战略的组织架构调整，打造客户开发型组织 。
项目成果
经过本次咨询服务，硕智咨询帮助该企业认清了所在行业的特性和规律，为客户提供了企业战略研究、业务发展规划、战略发展规划以及组织架构设计等极具价值的咨询报告和操作文件，为企业指明未来发展的市场环境、战略目标、以及实现路径等等，助其发展。
