管理咨询顾问——企业发展中不可或缺的“医生”

所谓管理咨询顾问，就是一群掌握了系统的管理理论、有着丰富的管理实践经验的人，他们能针对客户要求咨询的问题，深入调查研究，运用科学的方法，进行定量和定性研究分析，找出客户组织、经营管理中存在的问题，提出具体的改进方案，并指导帮助客户实施改善方案，以提高客户的经营管理水平和经济效益。如借用医学术语，管理咨询顾问就犹如企业医生，能为企业进行“体检、诊断”，找出“虚弱部位或病因”，然后“对症下药”，开出“处方”，帮助企业祛病强身。犹如我们在人生历程中医生将保护我们一生健康，管理咨询顾问也应该伴随企业的整个生命周期。
 

在企业孕育、初创阶段，创业者心中的蓝图想要转化为现实，将面临着许多考验：创业方案是否可行？创业资金如何筹集？如何办理公司注册？如何组建团队？如何规避风险… …创业者就如毫无生育经验的年轻准妈妈，兴奋和担忧交织，这个时候，他们是多么渴望能得到富有经验的“保健医生”——创业管理咨询顾问的指导！所以，这需要顾问们用自己的专业知识和经验为创业者提供政策咨询、方案论证、资金安排、团队训练、企业创立规划等服务，他们的专业服务必将大大减少先天不足的企业出世，防止“夭折”悲剧的大量发生。在专业咨询顾问的指导和呵护下，健康新生企业的诞生将有顽强的生命力。
 

企业创设成功后，初始如婴儿般脆弱，资金是“奶水”，不可断流，创业者是“妈妈”，他们的能力将决定了“婴儿期”企业的命运，在产品设计、销售、服务或财务计划上所出的一点差错，将可能产生致命的打击，所以，在这个“危险”阶段，管理咨询顾问的作用是极其重要的，他们能给予企业管理基础建立、产品定位、市场策划等方面的指导，他们丰富的经验背景将能帮助新生企业安渡创业期。
 

当企业在经受住残酷的市场考验后，将日渐繁荣，赢利能力大大增强，进入蓬勃的发展期，但企业也会面临新的问题：业务的拓展越来越超出创业者个人能力所能把握的范围，组织架构越来越复杂，分工和协调问题总好像无法解决… … 在这个阶段，企业明智的选择是：继续专注于自身发展，让管理咨询顾问发挥其专业的优势。管理咨询顾问能和企业一起制定发展规划，梳理业务流程，调整组织架构，确定部门和岗位职责，建立工作标准，完善薪酬和绩效管理制度，做好分工和协作机制等，从而让企业实现“法治”代替“人治”的管理变革，并培训培养起一支能适应企业发展要求的团队，帮助企业实现快速、平稳发展。
 

随着企业的进一步发展，如果成长速度渐渐变得缓慢，业务、组织都进入相对稳定状态时，就意味着企业进入了成熟期，这个阶段，企业在自己传统领域中已似乎无懈可击，而成熟业务的增长缓慢将使企业开始思考如何将多余的精力、财力再转化成现实的生产力，这时，“并购”和“多元化”就往往成为企业扩张的最常选择。而也是在这个扩张阶段，企业自身的资源整合能力就更显不足。历史证明，由于缺乏专业的指引，许多优秀的企业没有死在饥寒交加的“革命路”上，却在鼎盛时期的“暴饮暴食”中倒下。这个时期，需要有着战略管理眼光和并购经验的咨询顾问为企业带来冷静的发展思考，为企业制定切实可行的发展战略，并加强企业文化建设，用“思想”领导企业。这些管理咨询将让企业实现稳健发展，规避扩张带来的巨大风险，尽可能延长成熟的周期。
 

企业步入衰退期是不可违背的自然规律，当企业开始出现经营业绩滞涨直至难于逆转的滑坡时，企业也就进入了生命周期的第四阶段。这时，整个企业开始丧失了创造力、创新精神以及接受变革的氛围，人在强大的“习惯”中失去动力、志向，犹如人到中老年后，可能会变得更加保守、拒绝改变，渐显懈怠。公司开始变得“官僚”，人与人之间的关系越来越微妙。这个阶段，要想靠企业自身去改变趋势显然是有些勉为其难，就如自己想拔着头发提起自己一样，企业的归宿只有两种可能，一是彻底消亡；二是“凤凰涅槃”，重获新生。管理咨询顾问在这个阶段能为企业做的是制定和实施相对应的竞争战略，延缓企业消亡；或帮助企业进行业务转向、企业再造，找到重生之道，无论如何，企业在一个生命周期的最后阶段，仍然需要管理咨询顾问提供帮助。
 

综上所述，无论企业在生命周期中的哪个阶段，管理咨询顾问均能为企业提供专业、有价值的服务(企业各发展阶段的主要问题以及管理咨询顾问提供的咨询内容列举见表1), 无数企业的辉煌发展史也验证了管理咨询顾问的巨大作用。当今时代，管理咨询顾问已然成为企业发展中最不可或缺的“医生”，即使是如日中天的世界500强企业，也无一例外地在“借用”管理咨询顾问这一“外脑”，享受由此而得的巨大咨询成果。如果您的企业还在为实现梦想而独自奋斗，还在为发展问题、管理问题困扰，那么，就请您伸出双手去接纳那些能为您的企业带来无限价值的管理咨询顾问。让专业的人去做专业的事，你将会发现一切都会变得如此简单和轻松！

表1  企业生命周期中的常见问题和咨询