谁还在弱化和忽视企业文化建设？

以下笔者将通过自己亲身经历的咨询管理案例，与大家分享企业组织文化建设带来的，实实在在的管理成本降低和可感受的管理效率提升。

薪酬：50分位+适合的文化=90分位的团队

A公司是一家研发科技型公司，在行业内也不算知名公司，但员工工作积极性很高，精神面貌也非常好。这和我们以前做薪酬咨询的任何一家客户碰到的情况完全不同，而且项目组调查诊断中还发现更奇怪的现象：对公司薪酬水平表示满意的居然高达70％以上，但认为薪酬水平偏高的仅仅占比22％。多年的咨询经验告诉我们，这绝对是50分位的薪酬成本带来90分位甚至以上的薪酬竞争力的典范。我们不免产生疑惑：这还需要请外部管理咨询公司做薪酬咨询的必要吗？是不是客户对自身的问题判断错误？但事实并不是这样。客户正是因为自己以最经济的人力成本获取了最高的管理效率，即太好了对自己产生不自信了。所以想聘请外部专业的咨询公司，了解自己和行业内同类公司薪酬水平到底有多大优势，担心有一天“落队”太多了。

项目组继续调查诊断中发现，该高管非常重视企业组织文化建设，文化建设活动成为公司的日常活动，而不是有点公司那样心血来潮后就束之高阁，也不是“三天打鱼两天晒网”式的稀稀拉拉。现随机摘录一两点与大家分享：

一是理念深入人心。比如其中一条重要的核心价值观就是“互关互爱、互帮互助”。而且这种关爱和互助，上下级之间对上级要求多，新老员工之间对老员工要求多。并纳入员工奖惩制度，但这种奖惩更多的是以正激励为主。

二是文化宣贯与日常工作紧密相连。不象有的企业，搞文化活动要么太娱乐，要么太商业。该公司的文化活动和工作紧密相连，并且常态化。一条条文化标语，一个个文化故事，都是来自员工的日常工作，决不是象有的所谓搞组织文化建设的公司那样：文化标语到处抄袭式的“空降”。

招聘：任职资格-文化认同=高离职率+高招聘成本

文化认同，包含两方面的内容，首先得有完善的企业文化体系，如果连理念体系都没有，那就谈不上文化认同。其次，才是对企业文化理念的认同度的判断，即融合的程度如何。招聘，一般企业常犯的错误就是过分关注任职资格，但却完全忽略文化认同。需知道，知名外企业为什么喜欢招聘有潜质的刚毕业的大学生，其中最重要的一个因素就是因为，相对于人的个性或者性格改变，个人能力较易培养，而个性或者说人的性格则基本上很难改变，或者改造成本太高。

B公司每年都要招聘大量员工，不是因为公司规模扩张太快，而是因为员工的离职率非常高(见下表)。而同行业相比较，B公司并不属于员工流动率偏高的行业。
B公司某年上半年招聘离职表

备注：还不包括员工离职造成的隐性损失

从上数据可以看出，并不是招聘不到新员工，而是留不住人才。从被动离职的情况来，占比也相当少，说明企业招聘的新员工大多能力是胜任岗位要求的。那么是什么原因导致如此高的离职率呢？项目组经过离职原因调查分析，其中比较集中的几点列举如下：
1、老员工以创业元老自居，抵制新的管理思路和变革；
2、老员工之间老乡居多，排挤“非老乡”的新员工；
3、……

从以上离职原因分析，再次说明胜任能力不是导致员工大面积离职的根本原因，项目组凭着多年的项目经验，立即开出“药方”：企业文化建设已到了非进行不可的阶段。

首先，对公司文化理念进行梳理和提炼，企业成才过程好的基因即DNA，通过提炼给予完全的保留，同时根据公司发展壮大带来的变化，适时创建性地确立“开放包容”的新的文化理念。

其次，多管齐下，强化对文化理念的落地管理。比如，从招聘开始，就注重招聘具有包容秉性的员工，“偏执”型和“疾恶如仇”型的员工即便能力再强，入司也非常谨慎。同时，对老员工，进行滚动式系统化的文化理念体系的宣贯。   

最后，将文化建设的执行情况和建设成果纳入考核，对还有“老乡帮派”和固步自封的小团体给予重罚，同时对新员工顺利度过试用期超半年的司龄的直接上级给予奖励。

一年后，项目组跟踪回访该客户，发现效果非常明显，如下表：

B公司一年后招聘离职表

管理：“无为”而治就在身边

企业管理由“人治”向“法治”，大多数管理者较易认同，但从“法治”到“心治”，则似乎总是心存疑虑。无为在于“心治”,“心治”在于文化。破除疑虑的关键就是持之以恒、坚持不懈地进行企业组织文化建设。

在我的咨询经历中曾经碰到过一个真实的案例：

C公司的一位职工到超市买东西，看到货架上有几件自己公司的产品的商标有划痕，他感到格外扎眼，就将它移到货架后面，后转念一想，前面的产品卖完后，后面划伤的产品就又会露在外面，于是他干脆掏腰包，把这几件产品买下来。但在该公司，每个月都给职工发一箱这样的产品，这位职工根本就用不着消费这种产品，虽然是商场人员不小心留下了划痕，但他却心甘情愿买下来，为的是不让公司产品在消费者的心目中留下划痕。

员工回到家后，没有跟任何人提及，后来不知道何因，被媒体曝光。面对镜头，当被问及是什么原因或动力促使他这么做时，没有豪言壮语，只有朴实的两个字“本能”，我是出于本能，……

而这种“本能”正是该司10年坚持文化建设的成果和回报。