知足常乐与知不足常青

  文 / 硕智咨询专职咨询师供稿（2017年2月22日）

知足常乐。

知足常乐是农耕社会个人的修身格言。

农耕社会，因为一来生产力水平低下，全社会的物质剩余很少或几乎没有；二来凡事以官为本，物质分配的天平总是非常严重地向大大小小的官员倾斜；三来重农抑商，反对竞争，禁止人们与朝庭、官府争利，所以，彼时彼代，除了以皇帝为首的百官和依附于百官的官商，其他的平民百姓一概与富贵与缘，一概要成年累月地面朝黄土背朝天，日出而作，日落而息，苦苦挣扎在温饱线上。

尽管如此，百官和平民百姓们心里头都还明白：“富与贵，人之所欲也。”谁不在内心巴望着黄金屋、千钟黍、颜如玉？从来如此。没有人愿意过衣不蔽体，食不裹腹，吃了上顿没下顿的日子。即使是中国农耕社会的道德偶像孔夫子也要说，“富而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之。”虽然他也曾说过：“不义而富且贵，于我如浮云。”

这就存在着一对让朝庭百官们寝食难安的基本矛盾，一方面，绝、绝、绝大多数的平民百姓不得不在缺衣少食的苦日子中求生，一方面人之本能又无时无刻不在驱使他们梦想着锦衣玉食的好日子。

怎样才能有效地化解或缓解这一基本矛盾呢？

朝庭百官和帮忙的文人们于是十分精心地为处于基本矛盾中的平民百姓煲出了一碗知足常乐的心灵鸡汤：你们要懂得知足呀！无论是前朝前代，还是他国他朝的平民百姓无一不处于艰难困苦的水深火热之中，从来没有哪一个朝代、国家的人们有机会像你们这样过着幸福无比的美好生活，你们就知足吧、感恩吧、安分守己吧！

平民百姓们于是想不知足又能怎样？在一个物质分配极端依赖出身、血统、背景、关系，社会阶层已高度固化的生存环境中，他们只有识相了，愿意苟且偷生了，方能保住一线生机。否则，不要说荣华富贵的梦想实现不了，就连身家性命都成问题，轻则被抄家罚没，重则被剥皮抽筋。因而，还是宁做太平犬，莫为乱离人，知足常乐罢！

知不足常青。

知不足常青，在我看来，理应成为企业在市场社会的立身之道。

市场社会，因为一则如美国总统柯立芝所言，美国的事业在企业，强调工商企业的核心作用；二则鼓励所有工商企业，不分规模大小，创立时间长短，一律平等地开展竞争，所以，新技术、新产品、新管理、新模式源源不断涌现；所以，“资产阶级在它的不到一百年的阶级统治中所创造的生产力，比过去一切世代创造的全部生产力还要多，还要大。”所以，市场社会中的企业要想在竞争中立于不败之地就得可持续地知不足，知不足而后常青。

这里的知不足主要体现为四点：

一、知用户的不满。

中国古代有首民谣：“终日奔忙为了饥，才能饱食又思衣；冬穿绫罗夏穿纱，堂前缺少美貌妻；娶下三妻并四妾，又怕无官被人欺；三品四品嫌官小，又想南面做皇帝；一朝登了金銮殿，却慕神仙下象棋；洞宾与他把棋下，更问哪有上天梯；若非此人大限到，上到九天还嫌低”。

虽然这样一首民谣看似具有强烈的讽刺意味，但从人的需求变化的角度讲，它其实是马斯洛需要层次论的在中国古代的朴素版，即从下往上，由低到高的五种需要：生理的需要，安全的需求、社交或情感的需求、尊重的需求、自我实现的需求。

想想最近三十年通信工具的变化吧！

用户从来就是不知足的，吃了五谷想六谷，得一望二，得陇望蜀，对讲机、寻呼机、子母机、小灵通、有线电话、无线电话、座机、手机、1G、２G、３G、４G，无穷无尽，没完没了。

很显然，此情此境下的企业，不管曾经是多么的显赫，如果稍不留神地忽视了用户的需求变化，就会于转眼之间被扫进市场的垃圾堆。

二、知对手的弱点。

俗话说，家家有本难念的经，大有大难，小有小难。

把它们放在各类企业身上，一样适用。任何一家企业，哪怕是世界五百强中的巨无霸，都有自己的弱项，都有自己的力所不逮。

因而，作为希望能够发现机会后来居上的竞争对手，你不但要知道用户的需求变化，而且要清楚对手在满足用户的需求变化上存在的不足，进而，你才能找准自己的发力点，弹无虚发，与竞争对手展开有效的差异化竞争，实现自己的市场价值。

三、知自身的短板。

近年来，随着新商业模式不断涌现，管理学界似乎出现了一种否定木桶原理的声音，说什么只要把自己的长板做到极致，就无需担心自己的短板。这其实是非常片面的，知其一，不知其二的。

的确，你可以把自己不擅长的制造外包给别人，然后，通过集中精力做好自己擅长的研发和设计来赢得市场的认同。

你这么一来就与木桶原理相矛盾了吗？不，一点也不。

你不过是换了一种分工合作的思路来克服自己的短板，而不是完全抛开它不管。更何况，你如果真的无视你的短板，你的长板也不可能做长。譬如，你如果置你的人力资源管理短板不理，招不到人、用不好人、留不住人，你怎么可能搞好你的研发？你做梦去吧！

四、知自己的需求。

我在日常的管理咨询中看到，实在有太多的企业根本就不知道自己是谁，自己真正需要的是什么？成天跟着别人后面瞎转悠。

前天看到人家搞资本运营，他也搞装模作样地搞起了资本运营；昨天看到人家搞房地产，他便煞有介事地搞起了房产；今天看到人家搞网络，他又一本正经地搞起了网络，忽东忽西，完全没一点主见。

为此，我要大声疾呼于这类跟屁虫企业，还是静下心来好好想想吧！还是细细看看人家华为、万科是怎么做的吧！

知用户的不满、知对手的弱点、知自身的短板、知自己的需求，这四点归结起来，说白了就是“认识你自己、人要有自知之明、知己知彼、做正确的事等千古不变，说易行难的大道至理。

如同一个人做一件好事并不难，难的是做一辈子好事，一家企业在某个特定的时段做到知不足并不难，难的是长时间做到。长时间做到了，就成了GE那样的百年老店，就成了市场上的常青树。