某机械企业微咨询案例

客户问题

1、公司的组织结构不尽合理，多个部门重要职能缺失；各岗位职责、工作标准缺乏，分工不明，管理越级或擅权情况较严重。
2、流程不规范，流程执行不好。工作多以个人经验为标准，随意性很大，而且流程的负责人没有明确，流程结果无人负责，部门之间责任推诿严重，导致很多工作进展缓慢、效率低下。
3、企业相关部门的权责与角色不明确或界定模糊，部门与部门之间或员工与员工之间的职责内容与合作方式缺乏统一的规范，导致工作流程中的有些部分不同的部门或角色重复操作，造成资源浪费，或者工作流程中的有些部分由于权责不明确而导致无人实施。
4、公司没有建立完善的计划、统筹、协调工作机制，导致各个部门各自为政，工作效率低下，影响了公司在客户中的形象，对公司未来的发展产生了不利的影响。
5、公司团队年轻、有朝气、有活力，积极向上，但管理团队的管理经验欠缺、管理技能亟需提升。
 

项目思路

1、在本项目中，硕智咨询利用微咨询的管理诊断模式，对该公司全面地管理调研诊断，将管理问题浮现，并形成《管理诊断报告》，提出改善思路。
2、硕智咨询组认为，企业的组织与流程优化是首先需要解决的问题，硕智建议通过微咨询的方式，系统的为企业建立组织管理体系，优化运行流程，并为企业提供规范组织管理和优化流程管理的工具、方法。
3、在管理咨询项目推进中，针对公司缺乏完善的组织设计和成文的规范流程的现实，着手对公司所有的活动进行分析和梳理，并综合应用了组织设计和业务流程建立、优化方法，和公司各部门一起为公司主要的业务活动建立组织和文件化的主要活动流程，为公司的规范、高效运作打下基础。
4、通过微咨询的方式，系统的梳理公司组织结构、部门职能、岗位设置、岗位职责等工作，建立公司的组织管理体系，明确公司各个部门、岗位的工作职责和要求，并对公司的组织结构进行分层管理，重新分析、梳理公司各个重要岗位、部门的核决权限，通过对组织的重新设计，系统化的建立了公司的组织管理体系，为公司的规范化运作打下基础。在组织设计优化、完善后，帮助公司建立了以会议管理为核心的管理机制，保证公司各部门、各岗位职责的落实实施及公司各项工作的有序开展。
5、建立该公司的流程体系；流程体系包括流程清单、流程描述、流程的责任矩阵和流程管理制度。流程清单为公司的所有重要的流程进行了结构化的分类和分级，最终形成公司的流程树。
6、管理咨询中最核心的是方案落地阶段，公司组织设计与流程梳理包含内容较广，硕智实施是采取总体规划、分步实施的原则进行，确保微咨询方案真正落地。
 

项目成果

通过本次微咨询项目，企业建立了组织体系，优化了运行流程，企业方由总经理直接参与项目的实施，保证了资源调配和部门间的协同配合，保证了项目实施按照既定的目标、进度进行。在项目实施过程中，硕智咨询组制定各种措施对内部管理的失控点进行控制，通过指导、沟通、培训、稽核等方法，各项组织设计与流程优化已在不同程度上发挥了作用和功能。通过组织与流程管理方案的设计和实施，硕智帮助客户打通了管理的经脉，在提高工作效率，降低成本，提升客户满意度等方面表现出了显著的成效。