某产业园区人力资源规划项目咨询案例

行业特性

该产业园区是新型多元化业务集团，所以公司的发展对于基础设施、功能配套、人力资源、信息共享、技术平台都有着特殊的要求，所以行业特性带有明显的“群体效应”，适合以大型平台作为发展载体。伴随着公司各业务的蓬勃发展，公司整体的发展规模日趋完备。

另外，伴随房地产行业的快速发展，拥有房地产业务的自身特点，该企业需要具备专业的土地买卖和规划运营的知识与能力。因此，行业对人力资源的需求有其明显的特殊性，以同时具有房地产行业、高科技行业、以及服务业工作背景的复合型人才为宜。

项目需求

为配合公司十二五期间的发展规划，完成公司业务拓展与运营工作。该企业认真思考企业的现有资源与人才储备，希望充分发挥人力资源与资源整合的积极作用，有效支撑企业的未来发展。所以，该企业高层领导考虑从人力资源角度出发，编制本公司的人力资源规划，科学有效地配置公司未来的人力资源，以支持公司整体发展战略的有效达成。

项目思路

硕智咨询组在准确把握客户的咨询需求后，根据硕智咨询关于人力资源规划的方法论和以往经验，同时结合企业的实际情况，确定了本次咨询项目的解决思路。

解决方案

一、现状诊断

通过对该企业人力资源资料的研读和人员访谈，硕智咨询组深入地了解了该企业的人力资源状况。该企业多年来一直重视人力资源管理工作，高层视人力资源为公司的第一资源，公司的人力资源队伍建设卓有成效。不过，随着公司战略的逐步实施和公司业务的高速发展，公司对人力资源管理工作提出了更高的目标和更多的要求。在公司宏伟的发展战略背景下，在公司面临的激烈的人才竞争环境中，公司人力资源管理工作面临着更大的挑战。

企业目前处于快速发展期，对于各类人才的需求越来越大，人才需求与现阶段人才存量和结构形成一定程度的反差，人才问题已经成为制约该企业进一步发展和提升核心竞争力的瓶颈之一。企业存在的主要问题如下：

1、组织职位设置不合理：企业的职能分工存在一定问题，包括：职能不清、职能错位、职能叠加等问题。
2、薪酬绩效激励程度不足：公司整体的薪酬绩效体系缺乏激励性，业务人员的薪酬构成相对偏固定，不利于工作积极性地有效发挥。
3、培训资源没能得到充分利用：人力资源部对培训工作缺乏有效跟踪，致使培训效果不够理想。

二、战略解读与环境分析

企业人力资源规划的制定是以企业整体的战略规划作为指引，在企业整体规划下，从人力资源角度出发，规划未来人力资源如何支撑企业战略的达成，所以咨询组的首要任务便是仔细解读公司的战略规划。该企业的战略规划中提出的自身愿景是“打造一流服务”。公司近阶段仍然是继续落实推进既定战略。

根据其远大的愿景和使命，硕智咨询组明确了人力资源规划的咨询方向，一流的企业需要一流的人才支撑，在此要求下，决定了该企业需要具备“高素质、强专业、善创新、愿奉献”的特性。

公司“十二五”期间的业务目标和任务，决定了公司需要配备更多的规划设计、开发建设人才；需要加强企业服务团队的建设，培养更多专业的客服人员；需要引进更多的管理人才；需要全面提升公司整体人力资源队伍的能  力与素质，才能满足企业战略发展与业务目标的最终达成。

另外，咨询组除了从企业自身角度分析之外，还广泛研究软件园区的人力资源行业情况，借助SWOT等分析工具，从外部分析了该企业的人力资源环境。

三、人才供给需求预测

如前所述，硕智咨询组对该企业的人力资源规划咨询工作，是从企业战略发展规划出发，同时结合企业内外部人力资源环境分析。接下来，咨询项目进入到了人力资源的需求与供给预测环节。咨询组采用项目数量预测与经验推测的方法，根据企业的业务发展目标，推测出企业分别在不同业务目标情况下各部门所需要的岗位及人员数量，构建未来两年内企业的人力资源人员需求规划量表。其中包括按照往年平均离职率，现有人员基础上推测出未来人员的自然减少与被动缩减，进行最后汇总，得出最终需求总量。

然后对需求总量进行相关分析，按照岗位序列进行分类分析，得出各岗位的人员需求数量。根据企业的实际情况及行业人员供给情况，给出人员供给方案。

四、人力资源战略规划

根据该企业现实的人力资源管理水平，结合企业人力资源管理存在的问题、人员需求供给情况、以及外部人力资源环境等因素。咨询组提出未来2-3年的人力资源战略指导思想。

指导思想：以企业战略为导向，按行业一流企业的标准建设一流的人才队伍。在人力资源建设中努力做到“坚持”与“增长”策略。
人力资源开发与管理工作的“坚持”是：坚持以人为本，发挥人员主观能动性，完善人力资源管理系统；坚持内外培养相结合的人才发展策略，形成强大的团队战斗力。

人力资源价值的 “增长”是：通过引进高级人才、人员能力提升、强化激励机制，来确保公司人力资源的效用增长，直接影响公司的业绩增长。

五、重点工作与保障措施

根据人力资源战略指导思想，硕智咨询组指出企业近期人力资源重点工作与保障措施。重点工作以人力资源管控模式为基点，确定总部人力资源定位，理顺总部与下属子公司的人力资源管理关系，向集团管控型转变。同时，提出构建能力素质模型、健全人才培训系统、完善薪酬激励体系、深化人才继任计划，以及推进人力资源管理信息化等几大重点工作。促使企业原来传统的人力资源管理向战略人力资源管理转变，使人力资源管理的职能在企业的未来发展过程中得到更加充分地发挥，将企业的人力资源优势得以充分体现。

为达成这一目标，硕智咨询在方案中强调了保障措施的导入。强调从组织、机制、以及软硬环境几个方面加强企业对人力资源管理工作的投入与保障力度，发动全体管理者对人力资源管理工作的重视，按照人力资源战略规划指导思想，推动人力资源规划重点工作的完成，提升企业人力资源管理水平，配合企业实现战略发展的总体构想。
 

方案特色

回顾整个项目，硕智咨询在本次人力资源规划咨询项目过程中立足企业实际，充分考虑了企业的实际情况，以及该企业的特殊性，整个咨询过程秉承一切从客户角度出发，注重理论工具与实际情况的有机结合的原则，咨询方案中不仅运用了现今先进的人力资源咨询工具与方法理论，而且着力于企业“十二五”战略规划与人力资源规划的有效衔接，内外部人力资源环境分析，人员需求供给定量分析，和规划落地保障等关键内容，增加了整个规划报告的专业性和实操性，取得了良好的咨询效果，得到了客户的一致认可。